Email Ross1000 “Errore movimentazione anno 2025”: cosa fare e come risolvere
In questi giorni molti proprietari di case vacanze e locazioni turistiche nel Lazio stanno ricevendo una email da Ross1000 con oggetto “Errore movimentazione anno 2025”. Il tono è formale, parla di “obblighi legali con ISTAT” e dà 5 giorni di tempo — comprensibilmente genera preoccupazione.
La buona notizia è che nella maggior parte dei casi si tratta di un problema risolvibile in pochi minuti. Questa guida spiega cosa significa l’email, perché è arrivata e cosa fare concretamente — basandosi sul manuale ufficiale Ross1000 della Regione Lazio.
Cos’è Ross1000 e perché ti ha scritto
Ross1000 è la piattaforma della Regione Lazio che ha sostituito il vecchio sistema RADAR nel 2024 per la comunicazione dei flussi turistici all’ISTAT. Tutti i gestori di strutture ricettive — incluse le locazioni turistiche e le case vacanze — sono obbligati a comunicare mensilmente i dati sulle presenze degli ospiti: nazionalità, numero di arrivi, notti trascorse.
L’email che stai ricevendo segnala che per la tua struttura questi dati non risultano pervenuti per uno o più mesi del 2025. Ross1000 sta facendo una verifica massiva e sta notificando tutti i gestori con posizioni aperte.
Cosa dice esattamente l’email
Il testo segnala che per la struttura indicata (con relativo CIR) la movimentazione turistica per i mesi del 2025 non risulta pervenuta. Indica tre possibili cause:
1. Mancata trasmissione dei dati
Non hai ancora inserito i dati dei flussi per quei mesi. In questo caso devi farlo entro 5 giorni dal ricevimento dell’email.
2. Chiusura stagionale
Se la struttura era chiusa in alcuni mesi, non devi trasmettere dati per quei periodi — ma devi indicare i periodi di chiusura nel calendario di Ross1000 alla voce “Check-in > Gestione disponibilità”. Lasciare le caselle vuote senza indicare la chiusura genera l’errore.
3. Dati inseriti manualmente ma calendario non aggiornato
Se hai inserito gli arrivi manualmente su Ross1000 ma non hai compilato correttamente il calendario nella sezione “Gestione disponibilità”, il sistema non riconosce la trasmissione come completa. Devi verificare che non ci siano caselle bianche nei mesi di riferimento.
Prima cosa: controlla il calendario su Ross1000
Accedi su lazioturismo.ross1000.it con le tue credenziali, poi vai su Check-in > Gestione disponibilità.
Il calendario mostra lo stato di ogni giorno dell’anno con un sistema di colori:
- Verde — struttura aperta con almeno una camera occupata (ospiti registrati)
- Giallo — struttura aperta, nessun ospite (movimento zero dichiarato)
- Grigio — struttura chiusa (chiusura dichiarata)
- Bianca — giorno non compilato: questo è il problema che genera l’email
Il manuale ufficiale è esplicito: a fine mese non devono esserci caselle bianche. Ogni giorno del calendario deve avere uno stato — aperto con ospiti, aperto senza ospiti, o chiuso.
Seleziona i mesi del 2025 uno per uno dal menu “Seleziona mese” e identifica quali caselle sono bianche.
Cosa fare in base alla tua situazione
Caso A — Hai avuto ospiti ma non hai mai inserito i dati
Devi registrare gli arrivi per ogni soggiorno avvenuto nel 2025. Dal menu laterale vai su Check-in > Registra arrivi e presenze e compila la scheda per ogni gruppo di ospiti:
- Camere occupate (il sistema propone 1 di default — modificalo se necessario)
- Numero ospiti complessivi
- Data arrivo e data partenza
- Stato di residenza (Italia o paese estero)
- Regione di residenza — obbligatoria se lo stato è Italia, selezionala dal menu a tendina
Clicca Salva al termine. I dati vengono acquisiti immediatamente — non c’è nessun ulteriore pulsante di invio a ISTAT. Una volta salvata la scheda, il giorno corrispondente nel calendario si colorerà di verde automaticamente.
Attenzione se hai avuto ospiti di nazionalità diverse nello stesso giorno: registra il primo ospite con camere occupate 1, poi il secondo con camere occupate 0 (per non creare una sovraoccupazione fittizia). Il numero di ospiti si somma correttamente.
Caso B — La struttura era chiusa in alcuni mesi
Non devi inserire dati per i mesi di chiusura, ma devi dichiarare esplicitamente la chiusura nel calendario — altrimenti le caselle restano bianche e il sistema genera l’errore.
Per indicare la chiusura su più giorni consecutivi:
- Vai su Check-in > Gestione disponibilità
- Clicca sulla casella del primo giorno di chiusura
- Si apre la maschera “Compila disponibilità” — togli il flag da “struttura aperta”
- Se la chiusura dura più giorni, usa il campo “Propaga fino al” e seleziona la data di fine chiusura
- Clicca Conferma
Per applicare la chiusura a tutte le caselle bianche rimanenti di un mese in blocco, usa il pulsante “Rimanenti chiusura” in alto nel calendario: tutte le caselle bianche del mese selezionato diventeranno grigie in un solo clic.
Caso C — Hai registrato gli ospiti ma il calendario ha ancora caselle bianche
Questo accade quando ci sono giorni in cui la struttura era aperta ma senza ospiti — quei giorni vanno dichiarati come “movimento zero”.
Per un singolo giorno:
- Clicca sulla casella bianca nel calendario
- Lascia il flag su “struttura aperta”
- Non compilare camere disponibili e letti disponibili (rimane quello in anagrafica)
- Se il periodo senza ospiti è lungo, usa “Propaga fino al” per coprire più giorni in un colpo
- Clicca Conferma — la casella diventa gialla
Per applicare il movimento zero a tutte le caselle bianche rimanenti di un mese in blocco, usa il pulsante “Rimanenti mov. zero” in alto nel calendario.
Trucco pratico: se hai completato tutti i check-in del mese e ti restano caselle bianche perché in quei giorni non c’erano ospiti, clicca “Rimanenti mov. zero” — risolve tutto in un secondo.
Caso D — L’email riguarda una struttura che non è tua, è cessata o è un duplicato
Non fare nulla sul portale. Scrivi a:
statisticheflussituristici@regione.lazio.it
Oggetto tassativo: “Anomalie anagrafiche – 2025”
Allega la pratica SCIA della tua struttura. Non usare questo indirizzo per altri tipi di richiesta.
Caso E — La struttura è stata chiusa definitivamente
Se la struttura ricettiva ha cessato l’attività, devi comunicarlo via email come indicato nella comunicazione stessa:
statisticheflussituristici@regione.lazio.it
Oggetto tassativo: “Anomalie anagrafiche – 2025”
Indica nella email che la struttura è cessata e allega la documentazione a supporto (pratica SCIA/CIA e qualsiasi documento che attesti la cessazione dell’attività).
Non ricordi le credenziali di Ross1000?
È uno dei problemi più frequenti — molti proprietari hanno creato l’account mesi fa e non ricordano più i dati di accesso.
Recupero password
Vai su lazioturismo.ross1000.it e clicca su “Password dimenticata?” nella schermata di login. Inserisci l’indirizzo email con cui ti sei registrato — riceverai un link per reimpostare la password.
Non ricordi l’email con cui ti sei registrato?
Controlla la casella email che usavi al momento dell’apertura della locazione turistica — di solito è la stessa indicata nella pratica CIA o SCIA. Cerca nella posta in arrivo messaggi con mittente Ross1000 o Regione Lazio risalenti al periodo di registrazione.
Non riesci ad accedere e hai bisogno di supporto
Scrivi a statisticheflussituristici@regione.lazio.it con oggetto “Supporto flussi – 2025” specificando il problema di accesso e il CIR della tua struttura (lo trovi nell’email che hai ricevuto).
Prima di scrivere all’assistenza, consulta i Manuali disponibili direttamente nel portale Ross1000 (voce “Manuali” nel menu in alto) — il manuale ufficiale copre tutti i casi nel dettaglio.
Se hai ancora problemi tecnici dopo aver consultato il manuale, scrivi a:
statisticheflussituristici@regione.lazio.it
Oggetto tassativo: “Supporto flussi – 2025”
Usa questo indirizzo solo per problemi tecnici reali, non per anomalie anagrafiche (che hanno un indirizzo dedicato).
È una cosa grave? Cosa rischio se non lo faccio?
La comunicazione dei flussi turistici a ISTAT tramite Ross1000 è un obbligo legale per tutte le strutture ricettive, incluse le locazioni turistiche. Non si tratta di una semplice formalità.
Detto questo, l’email di questi giorni è una notifica di verifica — non una sanzione. La Regione sta controllando le posizioni aperte e dando ai gestori la possibilità di mettersi in regola entro 5 giorni. Chi risponde entro i termini indicati risolve la situazione senza conseguenze.
Chi ignora l’email si espone a possibili contestazioni per omessa comunicazione dei dati statistici obbligatori.
Chi ha un gestore professionale
Se la gestione della tua locazione turistica è affidata a un property manager, la trasmissione dei dati su Ross1000 rientra tra i suoi adempimenti. Contatta il tuo gestore e segnalagli l’email ricevuta — se tutto è in regola ti confermerà che i dati sono stati trasmessi e che l’errore è già risolto o in via di risoluzione.
Se il tuo gestore non gestisce questo adempimento, o non riesce a risolvere la situazione, è il momento di chiedersi se stai lavorando con il partner giusto. La trasmissione dei flussi su Ross1000 è uno degli adempimenti di base — un gestore strutturato se ne occupa in automatico, senza che tu debba sapere cosa sia Ross1000.
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In sintesi: cosa fare adesso
- Accedi a Ross1000 → Check-in → Gestione disponibilità
- Seleziona i mesi del 2025 uno per uno e cerca le caselle bianche
- Per ogni mese con caselle bianche scegli l’azione giusta:
- Ospiti da registrare → Check-in → Registra arrivi e presenze → Salva
- Giorni senza ospiti → clicca la casella bianca → lascia “struttura aperta” → Conferma (o usa “Rimanenti mov. zero” per tutte le caselle bianche del mese)
- Giorni di chiusura → clicca la casella bianca → togli “struttura aperta” → Conferma (o usa “Rimanenti chiusura”)
- Verifica che non ci siano più caselle bianche a fine mese
- Se la struttura non è tua o è cessata → scrivi a statisticheflussituristici@regione.lazio.it con oggetto “Anomalie anagrafiche – 2025”
Domande frequenti
Ho ricevuto l’email ma sono sicuro di aver inserito tutti gli ospiti. Cosa faccio?
Vai su Check-in > Gestione disponibilità e controlla mese per mese il 2025. Il problema più comune è avere caselle bianche nei giorni in cui la struttura era aperta ma senza ospiti — quei giorni vanno dichiarati come “movimento zero” anche se non è passato nessuno. Usa il pulsante “Rimanenti mov. zero” per compilare tutte le caselle bianche rimanenti di un mese in un solo clic.
Come faccio a compilare velocemente più mesi in una volta?
Non puoi farlo per tutti i mesi insieme, ma per ogni singolo mese puoi usare i pulsanti rapidi: “Rimanenti mov. zero” (per i giorni aperti senza ospiti) e “Rimanenti chiusura” (per i giorni di chiusura). Ti evitano di cliccare ogni giorno singolarmente.
Ho ospiti con nazionalità diverse arrivati lo stesso giorno. Come li registro?
Registra il primo ospite con camere occupate 1 e tutti i dati. Poi registra il secondo con camere occupate 0 (non 1, altrimenti il sistema conta due camere occupate). Il numero di ospiti si somma correttamente nel riepilogo.
L’email dice “5 giorni”: sono giorni lavorativi o solari?
L’email non specifica. Per sicurezza considerali solari e agisci subito.
Ho più strutture: devo controllare ognuna separatamente?
Sì. L’email è specifica per la struttura con il CIR indicato. Se hai più immobili, accedi a Ross1000 e controlla il calendario di ciascuno separatamente.
Cos’è il CIR indicato nell’email?
Il CIR (Codice Identificativo Regionale) è il codice che identifica la tua struttura nel sistema Ross1000 della Regione Lazio. È distinto dal CIN (Codice Identificativo Nazionale) del Ministero del Turismo. Entrambi sono obbligatori — il CIR è il prerequisito per ottenere il CIN. Come aprire una locazione turistica a Roma →